【惠心服务-美韵社综】 志愿者陪护关爱 与社区长者同行 ——“美心韵‘义’，关爱长者”志愿者探访小组

在西区街道办事处、美韵社区筹备组的大力支持下，由大亚湾区民政局委托服务美韵社区综合服务中心于2020年1月正式进驻社区提供专业服务。经过社工近两个多月的小区走访探访和服务需求调研，建立了民政对象群体的基本信息资料，了解和掌握到了约80位有特殊及针对性需要的服务对象，尤其以空巢独居老人、高龄老人为主。根据深入的面谈了解，他们主要面临情绪支持、情感关怀、交往互动、健康管理、生活便利、出行安全、经济援助等多元化综合问题。为此，美韵社区综合服务中心的社工积极联合仁和卫城小区物业于2020年4月1日开展了“美心韵‘义’，关爱长者”志愿者探访小组第一节活动，共吸引8名志愿者热情参与，均为小区内富有热心的居民。

此次小组活动将为期6节，小组方式为知识学习与实践体验结合，主要围绕老年人探访基本知识及技巧主题进行，分为“探访流程和准备”、“生理与心理特点”、“关系建立”、“需求和问题评估与分类”、“ 老年人精细问题对策”、“ 突发情况应对和处理”等内容学习，并深入长者家中开展探访，并巩固学习和总结提升探访知识和技巧。今天的小组活动中，社工为志愿者介绍了小组开展的目的和意义、整体安排，互相间认识后，对本次探访准备事项进行了学习和讲解，接着以2个分组形式分别探访了两户独居老人家庭，较为详细地收集到他们的具体需要，并对所遇问题现场探讨解决方法。志愿者在探访过程中积极投入，认真与长者交谈，并细心留意到长者的居家安全，比如门窗防护、用电安全等，温馨建议长者做好日常保护。长者对志愿者的问暖和关心感到非常开心，希望今后能够多到访。

该次小组活动的顺利开展，离不开志愿者的支持和付出。据悉，美韵社综现已宣传招募到60多名志愿者，普遍以中青年为主，有来自小区物业工作人员、企业员工、教师、家庭主妇，也有擅长某项技能如水电维修者、装饰行业人员等组成。不分职业、背景、经历，每一位志愿者满怀服务热枕，都愿意奉献一份力，助力小区邻里关爱、社区和谐发展。本次志愿者探访小组贴切居民需求，倡导和建立互帮互助的氛围，旨在帮助小区内有需要的空巢独居老人、高龄老人、身体障碍及行动不便的老人等不同特殊群体对象提供系列性关怀服务，促进其改善身心情况，与他人形成友爱的支持网络，提高其生活幸福指数；并组建培育“恒常探访服务队”，引导和发展成为自主运作服务型组织，规范性和持续性地开展社群关爱探访活动，为有需要的居民解决切实问题。

                                             美韵社区综合服务中心

文/陈紫琼

2020年4月1日