【惠心服务-美韵社综】 “相约美韵 与您同行”社区关爱探访活动在行动

美韵社区综合服务中心自2020年1月进驻开展服务至今，在美韵社区筹备组的支持下，社工与社区各物业建立了良好的服务关系，经过两个多月的小区走访和物业的积极推荐，共同摸底和收集民政兜底保障对象的基本信息资料，目前共掌握约80位有特殊及针对性需要的服务对象，尤其以空巢独居老人、高龄老人为主，同时还有不少的困难家庭、困境儿童、单亲家庭、患病的居民对象。

为了深入了解和评估特殊群体对象的服务需求和问题，以便设计和实施归口的专业社工服务，中心社工在近两个月，在疫情防控期间，开展电话关怀，提供防疫防护问候、防疫知识和注意事项告知、防护物资派送等暖心服务。并于近期，在确保安全保障情况下，结合防疫需要，积极动员邀请了爱心志愿者一同进行关爱探访。通过家庭访问和关心，了解居民的服务需要和关注的紧迫问题，向居民介绍社区和宣传社工，鼓励其参加社工服务，并在有需要时懂得如何寻找社工的帮助。通过与小区物业讨论、志愿者反映、居民表达、问卷调研、居民访谈等方式，在初步了解居民服务需求基础上，一方面经专业评估后及时提供个案服务跟进，解决其切实问题，另一方面根据他们的普遍需求，现正规划具有项目化运作特点的专业项目服务，后续将推行系列服务。

家访服务基于“以需求定服务”的专业理念，社工注重与居民增进交流、促进关系。中心也将进行持续家访，以推介更多的社工服务，惠及更多的居民、志愿者，尤其调动他们关心小区事务，参与基层社区推动建设。

美韵社区综合服务中心是大亚湾区2020年新成立的18个社综之一，由惠州市惠阳区惠心社会工作服务中心承接运营，中心社工运用个案、小组、社区三大专业手法，充分整合各方资源，为社区内老年人、残疾人、妇女儿童及家庭、青少年、志愿者、特殊群体等全体居民提供多元化综合服务。同时关注和回应社会热点、社区公共问题，与社区工作人员、社区居民等共同促进问题的有效解决，推动社区居民参与社区公共事务，建立社区自助互助的氛围，促进社区良性改变，提高居民对社区的归属感和凝聚力，提升生活幸福指数。

                                               美韵社区综合服务中心

                                                      文/杨惠雯

                                                   2020年4月2日