众志成城，抵御疫情——惠心社工各项目服务点纷纷行动

当前是新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时期，党中央、国务院高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情，习总书记做出重要指示，要求把人民群众生命安全和身体健康放在首位，制定周密方案、组织各方力量开展防控，采取切实有效措施，坚决遏制疫情蔓延势头。为深入贯彻习总书记有关疫情防控重要指示精神，积极响应和认真贯彻落实广东省民政厅发布的《社会工作者、志愿者参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（首版）》、《惠州市民政局关于动员全市性社会组织参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，惠州市社工协会就全市社工机构积极参与疫情防控工作提出倡议。惠心社工积极响应各级政府部门的部署要求，充分发挥长期驻扎村社区服务优势，按照上级部门的统一部署，积极有序参与疫情防控中。

“三社联动”星河社区

星河社区联动物业、志愿者、警察等多方开展新型冠状病毒疫情防控工作，招募9名社区业主志愿者并进行专项培训，带领业主志愿者联合物业保安在社区进出口对来往的所有人员测量体温；询问是否为异地返回的业主并进行排查登记；现场进行宣传倡导；严禁外来人员进入社区；发现有异常的人员，立即上报相关部门。

“三社联动”滨河社区

在严竣的疫情形势下，滨河社区首时间成立联防联控应急工作小组，由街道包点领导统筹，通过线上线下开展工作。

线上按行业分类建立微信沟通联系群，及时发布疫情防控知识宣传、收集疫情防控消息；在线收集并回复辖区居民的求助、需求。线下进行疫情防控宣传及跟进：如海报张贴、社区流动防疫语音播报、人员劝导等方式进行，各小组成员对疫情隐患人员排查、终点人员跟踪管控、终点人员生活保障等工作。 

“三社联动”凤凰社区

淡水街道办、凤凰社区党支部、淡水社区卫生服务中心、三社联动凤凰社区社工、辖区内各小区物管紧密联合，多方联动成立了一支社区防控疫情应急小分队，成员们分工合作，充分发挥各自的专业优势，认真落实做好辖区的防疫防控工作，竭力遏制疫情蔓延。

社区防控疫情应急小分队成员深入社区，走访社区小区物业，积极关注社区环保和公共设施，倡导进行有效的防护；对防疫工作不到位的物业安保人员进行引导，加强安保人员的防疫意识，做好进出人员登记及检测体温等工作；使用移动音箱到社区各商铺广播宣传，加强居民的正确认识，引导个人科学防护；加强对社区内困难家庭的关注及帮扶，为他们提供生活物资，保障基本的生活。

“三社联动”白云社区

白云社区自开展疫情工作以来，社区社工听从各级部门的统一部署，认真对待参与每一项工作，做好社区防护首线。疫情初期通过张贴新型冠状病毒知识海报，语音播报、张贴横幅等方式进物业小区进行宣传，向居民宣传做好科学的自我防护；电话回访疫区返回人员，累计服务700人次；社区内有大量企业，协同社区实地走访30对家，了解各企业工厂复工情况，并做好登记；同时线上按照不同类别的企业建立3个微信沟通交流群，及时发布相关信息，保障企业与社区的沟通联系；通过电话了解隔离对象的生活保障及心理状况，为他们提供代购及心理疏导服务。

残障领域项目

    为准确的掌握残障服务对象在疫情期间的个人动态，项目社工通过电联服务160人次，通过收集其个人的身体健康状况，是否有外出，目前个人的防护物资是否有保障等信息，与服务群体有进一步的联系，在这过程中收集到服务对象的需求也进行一一记录，并将其与各级分管部门进行沟通反馈，帮助解决实际困难。

项目社工积极整合社会资源，在这过程中我们也感受到服务对象自身的改变及对社工的认同，与服务对象电联关心他自身近况时，过程中他了解到在一线的社工缺少防疫物资，他告诉社工身边有朋友是开眼镜店的，通过他的联系帮助社工链接到10个护目镜，捐赠说明为一线社工使用，为社工的安全提供保障；同时社工通过广泛宣传得到一位社会爱心人士捐赠50个口罩，用于奋战在一线的社工防护使用。  

禁毒项目

疫情牵动着全国人民的心，为准确的了解到在册20多名社区戒毒人员的近况，项目社工联合派出所对在册人员进行电话联系，及时了解他们的动态，目前在册人员情况平稳。

禁毒社工联合派出所、驻村干部、综治办人员在村内进行防疫及禁毒宣传，并对进出村内的车辆进行排查，进一步布控村内进出及人员的安全。

朱子学堂项目

朱子学堂项目应大亚湾区妇联的统一协调安排，分配在西区街道应急一队。主要包括联系、沟通、对接社区及社区医院，对可疑对象进行身份数据核查；对接疾控中心上门（或至指定地点）对隔离期满可疑对象进行采样送检；协助街道、社区工作人员对各小区物业疫情防控工作进行检查。

困境儿童项目

面对突如其来的疫情，牵动着困境儿童项目社工的心，为了详细准确的了解到大亚湾区内的168名困境儿童在疫情期间的情况，项目社工通过电话一一联系了解每位儿童的近况，对于所反馈的信息社工进行汇总向所在村社区妇联进行沟通反馈，极力帮助解决所面临的困难。

应大亚湾区妇联的统一协调安排，困境儿童项目分配在西区街道应急二队。主要包括联系、沟通、对接社区及社区医院，对可疑对象进行身份数据核查；对接疾控中心上门（或至指定地点）对隔离期满可疑对象进行采样送检。

荃湾村社工站

荃湾村社工站在荃湾村委会的统一部署下，积极参与协助防疫工作，村内有大量的出租屋，以湖南籍外来人口为主，在防疫工作中主要是对村内出租屋进行排查，登记返回人员的个人信息并进行14天的居家隔离；协助街道、村居工作人员对各房屋疫情防控工作进行检查；对可疑对象进行身份数据核查、身体状况监测；同时加强对村民及外来人员的宣传倡导，做好自我防疫工作，少出门，呆家中！要出门，戴口罩！勤洗手，讲卫生！

塘布村社工站

塘布村社工站积极响应村委的统一部署，在疫情期间主要是对外来人员进行核查，村内有大量广西籍外来人员，正值外乡人员返工期，社工联合村委会登记复工人员信息；对村内的出租屋进行排查，登记返塘租户信息；协助村委登记查询菜农是否返乡，叮嘱菜农日常防范。

新联社区社工站

新联社区社工站自1月28日开始进入防疫工作，在新联社区居委会的统一安排下，社工主要为4名隔离人员购买生活物资，保障其日常生活；协助社区进行封路，加强集中管理；协助社区对返回人员进行登记隔离；通过电访登记租住在本社区的所有湖北籍人员详细信息。

海惠社区社工站

海惠社区社工站社工积极配合社区居委会开展疫情防控工作，对于前来社区办理业务的居民提供日常体温检测，并发放物资；对社区内的大数据信息进行整理并与社区人员进行对接，及时掌握社区人员信息；跟进社区内隔离人员身体健康信息，并对新返社区居民进行信息登记；在辖区内发放宣传海报几千份；累计电话沟通居民500多人次。

塘尾村社工站

塘尾村社工站社工投身到防疫一线，在村委会的统筹安排下主要参与到对村内的出租屋进行排查并登记租户个人信息；协助村委对村内各疫情防控卡点工作进行检查；对已经解除隔离的村民办理“解除居家隔离申请证明”。

上杨村社工站

上杨村社工站社工在疫情期间积极配合村委会的工作安排，主要是协助村委会、联防队对设立的村道卡点进行流动人员及驾驶员的体温测检；统筹整理社区范围内房东上报的租客资料及各村小组湖北籍人员资料；在返惠复工高峰期，协助村委引导返惠村民进行相关登记并再三确认隔离14天后的相关佐证证明，同时引导返惠村民进行社区医院相关测检，以蕞大的规范行为排查达到蕞小的疫情风险；通过“企业法人”名单电联确认各企业复工状况并给予引导延迟复工或自觉隔离且前往村委会开取相关证明，无异常后遵守严格的防范行为方可复工。社工积极发动2名本村村民参与志愿服务，对他们进行培训及排班，协助路障测温。

德惠社区社工站

德惠社区社工站自疫情发生以来，积极关注社区内的特殊群体，通过电话对社区内的高龄独居老人、残疾人、复退军人、单亲等45人进行联系，了解他们的近况，尤其是对需要帮助的人员与社区进行反馈，及时帮扶解决实际困难。此外社工通过居民群、志愿者群、个人朋友圈等线上方式积极宣传科学的防疫政策及知识，让社区居民及时掌握相关信息。

横畲村社工站

根据横畲村委会的统一部署，目前横畲村采取集中式管理，外来人员不能进出村内，社工站社工采用线上服务，为村民提供科学防疫知识，如“如何正确佩戴口罩”、“如何正确使用酒精”、居家隔离科普知识等内容。电话联系村内的特殊群体，了解他们的近况，关注所需协助事宜并向村委反馈获得帮助。 

新惠社区综合服务中心

作为大亚湾西区街道新增18个社区之一的新惠社区综合服务中心，在社区需要协助的首时间内就积极投入到防疫工作中，主要协助内容包括：一重要群体排查：前期主要是通过电话、入户、逐栋等形式，排查湖北、温州返惠人员；后续是通过设卡排查所有返惠人员；二服务：电话关怀隔离人员，提供政策咨询、心理疏导、生活采购渠道等服务；对隔离人员，返惠人员提供隔离证明、居住证明等开具流程咨询及协助；三设点并执勤：协助在新寮新村片区，培训、组织志愿者24小时执勤测温排查；四宣传：所有物业小区、城中村逐栋、逐户开展宣传；五物业防疫工作监管及支持；六发现并改进问题：就防疫工作，随时总结发现各类问题，并与社区居委会讨论沟通，提出多项建议。

美韵社区综合服务中心

美韵社区是大亚湾西区街道新增18个社区之一，在防疫工作期间，社综社工积极配合社区共同做好相关工作，主要包括：与社区干部到美韵社区24个小区张贴宣传防疫教育知识，悬挂防疫横幅，督促物业在电梯、楼道、小区公共区域等喷洒消毒液进行消毒；询问社区内各物业负责人特殊群体相关信息登记并记录；协助社区排查湖北、湖南、河南、浙江、江西等返惠人员名单，通过电访了解情况；通知隔离满14天人员到相关部门检测点检测核酸，合格后开具解除隔离告知书和复工通知书；协助社区在干部小区设点并执勤，对招募到的11名志愿者进行培训、组织志愿者24小时轮岗测体温排查。

美韵社区综合服务中心社工积极整合社区内的资源，在社区内募集到180个纱布口罩、6瓶消毒酒精、10桶50L的84消毒液，社工将整合到的资源用于社区防疫工作中，分发给特殊群体口罩，给各物业小区分发消毒水。

惠心社工紧紧围绕党建指引思想和指导，促进社会服务的有序进行，扎实开展各项防疫工作，积极发挥社工在社会公共事件中为服务对象提供线上转发科学防疫知识宣教教育、开展心理辅导、协助服务对象缓解压力、乐观应对防疫和增强信心、为特殊群体对象提供资源链接及代购等针对性提供服务，同舟共济，勇于担当，共同为疫情防控阻击战献力。