【惠心服务-防疫故事（五）】刘志梅：电话抵两端，防控一线牵

“喂，您好！请问您是**先生/女士吗？我是滨河社区的社工，由于近期新冠状病毒感染导致的肺炎疫情，现需要对您的基本情况进行了解，可能耽搁你几分钟，请问您有时间吗？”

已经记不清这是今天打的多少通电话了，每天拿起电话首先要讲的就是上面的那句话。好不容易脱下口罩喝口水，赶紧又戴上，疫情防控关键时期各种措施都马虎不得。

自今年工作以来，社区居委积极响应惠阳区政府要求，认真做好新型冠状病毒疫情防控工作，让居民放心安心。对社区进行摸排梳理，上门走访电话随访，做到不漏一户全覆盖不分地域无死角。

居委书记让社工对辖区内的所有商铺及公司负责人/法人及外籍返惠人员进行电访，了解其本人、家属或员工是否湖北户籍？近期是否去过湖北省？停留时间多长？来惠时间？近期身体状况？是否在家自行隔离......等等，同时提醒若返惠第一时间要跟居家所在物业/房东/社区报备，并自行在家隔离14天，在此期间若有需要可联系社区。

社区是防疫工作的重要前线，直接面向群众，面向千家万户。虽然我没有直接接触，但是越是这个时候越要做好贴心人，每天电话随访，做好线上疫情防控，共度难关。