惠州大亚湾区惠心社会服务发展中心

2018年度工作总结暨2019年度规划

惠州大亚湾区惠心社会服务发展中心（以下简称大亚湾惠心），是在大亚湾区民政局的支持下，于2016年2月正式登记注册，经大亚湾区民政局批准并扶持成立的社会服务机构。作为民间非营利性组织，大亚湾惠心以发展社会服务为己任，以社会工作理论和价值观为指导，运用个案、小组、社会工作及康复等专业方法，在老年人、残疾人、三无人员、妇女儿童、青少年、社区、禁毒等领域提供服务。

目前，大亚湾惠心下辖行政发展部、督导服务部、财务部及项目研发部，塘布、荃湾2个社工站，以及朱子学堂项目、花香美家园塘横联动振兴计划、幸福妈妈俱乐部——塘布村巾帼增能项目、“正向沟通，与爱同行”西区家庭文明项目、宣教局项目、司法局项目等。从2017年到2018年，同工人数由7名增长到10名，持证同工人数、相关专业同工人数进一步增长。

现从整体上回顾一下大亚湾惠心近一年来的工作。2018年1月，塘布村社工站第二年服务持续运营，并签订正式合同；同月，举行了全体员工2017年度年终会议；而“正向沟通，与爱同行”西区家庭文明项目开始运营。3月，广东省妇联调研指导朱子学堂项目工作，彭外梅、陈秀悦获大亚湾区先进社工称号，塘布村社工站链接到了“知砖430周末版”资源，本月各项目也开展了社工宣传周系列活动。4月，大亚湾民政开展了社工站招标；在机构层面，筹备并开展了四二徒步宣传倡导大型活动。5月，荃湾社工站中标入驻。6月，荃湾、社工站民政走访接待；而正向沟通项目也通过了中期评估；社工们也开展第二季度团建。7月，塘布村社工站进行中期验收，区妇联调研指导朱子学堂项目工作；同时，司法局叠加“法制助理”项目。8月，宣教局叠加“综合性文化中心”项目、员工手册及项目运营管理手册修订、花香美家园项目获民政扶持。9月，朱子学堂末期评估。10月，朱子学堂项目第二年合同签订。11月，塘布村社工站进行末期评估、机构开展第二次团建。12月，荃湾、正向沟通末期评估、幸福妈妈俱乐部妇联创投获扶持、大亚湾区困境儿童调研项目获支持。

在这么多的服务中，我们也取得了很好的成效：（1）有66个服务获得省、市、区媒体报道，报道次数超过135次；（2）同工总培训学时达1150学时，人均71.875学时；（3）民政、村/社区、评估专家、同机构等合作方平均满意度为9.3分（满分10分）；（4）村民满意度70.14分（满分80分）；（5）末期评估均良好以上。

过去一年，大亚湾惠心严格按照相关管理制度和经费使用要求使用、管理经费，定期公示。其中，收入60万元，支出57.1万，支出主要包括人员薪酬福利、服务费用、管理费用；盈余主要用于人员绩效、资金周转。同时，2018年目标基本达成，包括：（1）1人通过社工考试；（2）在社工观察发表文章4篇；（3）塑造服务品牌至少3个；（4）年度评估塘布第一，荃湾第六；（5）收入60万；（6）媒体报道66个，135次。

2019年，大亚湾惠心不忘初心，砥砺前行。将在以下方面做得更好：

（1）党建方面，成立党支部，拓展党员，以党建带领社建。

（2）管理方面，修订服务流程，简化社工程序，降低社工压力；完善制度管理，增加员工归属感；等级评估获4A。

（3）服务方面，总结凝练，深化特色服务，增加宣传推广，稳中求进，在服务中总结提升。

（4）项目研发方面，目标清晰化，遵循smart原则；以目标为导向设定年度计划，并依照执行；研发新项目，增强机构造血能力。

（5）经验总结方面，发表专业文章7篇，总结服务经验，提炼研发。

（6）员工成长方面，人均培训学习，时数达80小时，持证人数增加6人，团队服务能力上升。资源财务方面资源整合超过30个，收入达到107万以上。